Obtenga más información sobre el software de videoconferencia que conmovió al mundo, hasta que los problemas de privacidad y seguridad causaron una reacción violenta.

Con un nombre rápido y características interesantes, Zoom ha sido el software de videoconferencia elegido por muchas empresas desde su lanzamiento en 2013. Aunque sus características de colaboración fueron diseñadas para conectar a trabajadores de oficinas remotas, se traducen increíblemente bien en el aprendizaje en línea. Pero la compañía ha tenido que responder a importantes desafíos de privacidad y seguridad revelados durante la pandemia de coronavirus de 2020, cuando 90,000 escuelas en más de 20 países comenzaron a «acercarse» prácticamente de la noche a la mañana. ¿Es la configuración simple de Zoom, la capacidad de acomodar a 100 participantes a la vez y el costo (gratis) demasiado bueno para ser verdad? Si su hijo está usando Zoom, aquí tendrá más información sobre sus características clave y cómo ayudarle a usarlo de la manera más segura posible.

¿Qué es el zoom?

Zoom es una herramienta de video chat similar a Hangouts de Skype y Google. Los niños pueden usarlo para asistir a clases en línea, visitar virtualmente con amigos y familiares e incluso unirse a eventos remotos como fiestas de cumpleaños. La versión básica y gratuita de Zoom ofrece muchas opciones, como la capacidad de indicarle sin palabras al maestro que tiene una pregunta, hacer una lluvia de ideas en una pizarra virtual y colaborar en proyectos anotando documentos en las pantallas de otros estudiantes.

¿Cómo funciona Zoom?

Puede usar casi cualquier dispositivo, incluido un teléfono (siempre que tenga una cámara) para descargar Zoom desde el Centro de descargas de la compañía, iTunes o Google Play. Los niños recibirán un correo electrónico del maestro con toda la información clave, además de una identificación de la reunión de 11 dígitos en la que solo debe hacer clic o tocar para ingresar a la clase. Antes de una sesión, siempre es una buena idea abrir el software Zoom y probar su cámara web y micrófono para asegurarse de que estén funcionando para evitar sorpresas técnicas una vez que esté en vivo. También puede probar su conexión a Internet uniéndose a una reunión de prueba (si su conexión Wi-Fi es inestable, puede mejorar el rendimiento del video conectándose directamente a su ethernet). 

¿Cómo está usando el maestro de mi hijo Zoom?

Los maestros usan Zoom de manera diferente, dependiendo de sus habilidades, las necesidades de sus estudiantes y la dirección de sus distritos. Pueden estar enseñando lecciones enteras a través de Zoom, o usar el tiempo para responder preguntas sobre el trabajo realizado fuera del horario de clases de Zoom. Algunos maestros programan «horarios de oficina» regulares, que permiten a los niños pasar y conversar informalmente, y mostrar y contar días en los que los estudiantes pueden mostrar sus juguetes, mascotas, hermanitas y demás.

Zoom ofrece mucha información para maestros, incluyendo:

Un centro para todos sus recursos educativos.

Una guía de las mejores prácticas de seguridad.

Un PDF descargable de consejos y trucos

¿Mi hijo tiene que tener una cuenta de Zoom para usarla en la clase?

Por lo general, los niños no necesitan una cuenta de Zoom si solo se unen a una clase programada por el maestro (solo los anfitriones de las reuniones necesitan una cuenta). Sin embargo, los maestros pueden restringir la sesión a «asistentes autorizados», lo que requiere que los participantes inicien sesión en Zoom o ingresen una contraseña para unirse a la clase. Restringir a los participantes es una práctica medida de seguridad que evita que los invitados no invitados tengan acceso.

¿Qué pueden hacer los niños en Zoom?

Además de solo hablar por voz, Zoom les brinda a los niños muchas herramientas para interactuar entre ellos y con el maestro, trabajar juntos e incluso dividirse en grupos más pequeños, como si estuvieran sentados juntos en un salón de clases. Pero si los maestros no necesitan estas capacidades para la clase, o si están causando problemas, todos se pueden desactivar. Aquí hay una muestra de lo que puede hacer si estas funciones están habilitadas:

Compartir pantalla. Esto permite que toda la clase vea la pantalla de la computadora de una persona. Los estudiantes pueden incluso anotar un documento en la computadora de otro niño. Los profesores pueden restringir esto para que solo se pueda compartir su pantalla.

Pizarrón. Esta es una herramienta de lluvia de ideas que permite a los niños compartir ideas, como para un proyecto grupal.

Salas de descanso. El maestro puede dividir a los estudiantes en grupos más pequeños y luego reunir a toda la clase.

Levantar la mano, aplaudir, no estar de acuerdo, acelerar, reducir la velocidad. Estos son iconos que los niños pueden usar para: informar al maestro que tiene una pregunta o comentario, reaccionar ante algo o pedirle al maestro que hable más rápido o más lento.

Chatea con el grupo. Los niños pueden enviar un mensaje a toda la clase.

Chat privado. Al igual que los apuntes, los niños pueden enviar mensajes directos y personales a otros niños de la clase. El profesor no puede ver chats privados entre estudiantes.

¿Qué son los fondos virtuales de Zoom?

En lugar de tu habitación desordenada, puedes hacer que parezca que estás llamando desde el conjunto de Inside Out, Tiger King o un mundo en Minecraft. Así es: puede cambiar su fondo a literalmente cualquier cosa que desee, incluido el video. (Esta característica no siempre funciona a la perfección para todos, ya que la creciente colección de zoom de Internet falla atestigua. Los maestros pueden desactivar esta función si se vuelve una distracción o si los estudiantes la usan incorrectamente.

Si bien los fondos virtuales son divertidos, hay una razón legítima por la que algunos estudiantes querrían disfrazar su entorno real. Una de las consecuencias no deseadas del aprendizaje virtual es que resalta las diferencias socioeconómicas al brindarles a los niños una visión íntima de las condiciones de vida de otros niños.

¿Qué es el zoombombing?

Zoombombing es cuando alguien secuestra una sesión mostrando material inapropiado usando su cámara de video o la función de compartir pantalla. La facilidad con la que puede unirse a una reunión de Zoom ha expuesto algunas debilidades de seguridad en el software de Zoom, incluida la capacidad de los trolls de «bloquear la fiesta» con una identificación de reunión mal obtenida (no son difíciles de encontrar). Y en el cambio sin precedentes hacia el aprendizaje en línea durante la pandemia de coronavirus, no pasó mucho tiempo para que los estudiantes bromistas descubra la escapatoria creada por la capacidad de compartir cualquier cosa en sus pantallas (incluida la pornografía) para interrumpir las clases. Estos y otros problemas de privacidad y seguridad llevaron a prohibiciones de Zoom para las escuelas, incluso en la ciudad de Nueva York y Berkeley, California. Tras estos problemas, Zoom lanzó una serie de medidas de privacidad y seguridad para abordarlos.

¿Cuáles son las configuraciones más seguras para las reuniones de Zoom?

Originalmente, Zoom estaba destinado a ser utilizado en entornos empresariales, donde la mayoría de las personas hacen todo lo posible para actuar profesionalmente. Niños, no tanto. Es por eso que es realmente importante que tanto los maestros como los estudiantes conozcan las mejores configuraciones y características para usar para impulsar el aprendizaje y minimizar las interrupciones. Los docentes pueden evitar Zoombombing, por ejemplo, exigiendo a los participantes que se registren para la reunión o usen una contraseña, y deshabilitando el uso compartido de pantalla. Aquí hay algunas configuraciones clave para mantener la paz en clase.

ID de reunión aleatoria. Aunque puede usar la misma ID de reunión para cada clase, Zoom recomienda que los maestros usen ID de reunión aleatoria (que es una opción cuando crean la invitación). Es menos conveniente, pero es más seguro.

Mudo. Los participantes pueden, y deben, silenciarse cuando no están hablando. Pero el maestro también puede silenciar a los estudiantes individualmente o todos a la vez.

Charla. El profesor puede controlar si los estudiantes pueden chatear en público y en privado.

Deshabilitar video. Como participante, puede unirse a la reunión solo con audio y luego encender el video una vez que esté listo. Los maestros también pueden deshabilitar el video de un participante individual.

Retroalimentación no verbal. Estos pequeños íconos opcionales permiten a los estudiantes levantar la mano, dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo, e incluso decirle al maestro que necesitan un descanso, todo sin interrumpir la clase.

Cierra la reunión. ¿Recuerdas cuando tu profesor de álgebra exigente para la puntualidad solía cerrar la puerta del aula después de que sonó la campana? Los maestros pueden bloquear una reunión de Zoom, para que nadie más pueda ingresar hasta que el maestro los apruebe personalmente.

Salas de espera. Esto es como un vestíbulo o una soga de terciopelo en un club: los participantes se mantienen en una sala virtual, y el maestro los admite uno por uno para asegurarse de que ningún burlón tenga acceso.

Desactiva la transferencia de archivos. Los estudiantes pueden compartir memes, GIF e incluso respuestas de cuestionarios a través del chat, a menos que el maestro desactive esta función.

¿Debería preocuparme la privacidad de Zoom?

Además de los problemas de seguridad, Zoom ha tenido problemas de privacidad. La compañía sostiene que no vende datos de usuarios y protege la información personal recopilada de niños menores de 13 años. Sin embargo, todavía hay áreas de problemas de privacidad en las que Zoom se queda corto, incluido su uso limitado, pero aún específico, de publicidad y seguimiento de terceros que puede afectar a estudiantes en K – 12. (Los anuncios no aparecen en Zoom en sí, sino en otros sitios que los niños visitan después de usarlo). La forma más segura de proteger los datos de los niños para que no sean rastreados y recopilados es que los niños usen una cuenta, como el correo electrónico de su escuela, solo para Zoom . Eso es porque las cuentas educativas son parte de las suscripciones escolares que vienen con protecciones de privacidad más fuertes.

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